01Hizmetin sunulması
Trendmarj internet üzerinden kullanılan bir yazılım hizmetidir; fiziksel ürün gönderimi ve kargo teslimatı yapılmaz. Hesaba erişim, e-posta doğrulaması ve gerekli hesap/işletme kurulumunun tamamlanmasıyla sağlanır. Mağaza verilerinin görünmesi, yetkili bağlantının kurulmasına ve pazaryeri senkronizasyonunun tamamlanmasına bağlıdır.
02Deneme ve ücretli hizmet
Deneme erişiminin süresi ve kapsamı hesapta gösterilir. Tanıtım sayfasındaki paket seçimi tek başına ödeme oluşturmaz. Ücretli satın alma açıldığında paket kapsamı, toplam bedel, süre, aktivasyon, yenileme ve iade koşulları ödeme öncesinde ayrıca sunulur. Karttan otomatik tahsilat ancak buna ilişkin şartlar kullanıcıya sunulup gerekli onaylar alındığında uygulanabilir.
03İptal ve hesap kapatma
Talebinizi kayıtlı e-posta adresinizden destek@trendmarj.com adresine, işletme adı ve talebin kapsamıyla birlikte gönderebilirsiniz. ‘Abonelik iptali’, ‘hesap kapatma’ ve ‘veri silme’ talepleri farklı işlemlerdir; hangi işlemi istediğinizi belirtin. Şifrenizi, doğrulama kodunuzu veya mağaza API anahtarınızı göndermeyin.
Yetkiniz doğrulandıktan sonra talebiniz değerlendirilir ve sonucu size bildirilir. İşletmedeki diğer kullanıcıların erişimi ile saklanması gereken kayıtlar ayrıca ele alınır.
04Cayma ve ücret iadesi
Ücret alınmamış deneme erişiminde iade edilecek bir bedel bulunmaz. Ücretli bir işlemde iade talebi, satın alınan hizmetin şartları ve uygulanabilir mevzuat kapsamında değerlendirilir. Tüketici işlemlerinde kanuni cayma ve ayıplı hizmetten doğan haklar saklıdır. Dijital hizmet niteliği tek başına her durumda iade hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.
Bir cayma istisnasına dayanılacaksa ilgili koşullar ve gerekiyorsa hizmetin erken başlamasına ilişkin onay, satın alma öncesinde ayrıca ele alınır. Ücretli hizmetin ayrıntıları belirlenmeden bu sayfa sabit bir iade süresi veya koşulsuz iade taahhüdü oluşturmaz.
05Talep ve şikâyet kanalları
Destek: destek@trendmarj.com. Süleyman Gündoğdu: 0541 746 61 35. Resmî elektronik bildirimler: suleyman.gundogdu.1@hs02.kep.tr. Yazılı bildirim adresi: Küçükbalıklı Mah. Karasu Sk. No: 34, Osmangazi / Bursa.
Talebinizde hesabınıza ait e-posta, işletme adı, varsa ilgili işlem tarihi ve talebinizin açıklamasını belirtin. Talebin alınması, ücret iadesinin onaylandığı anlamına gelmez; değerlendirme sonucu ayrıca bildirilir.