İade ve kârlılık
İade edilen bir siparişin satıcıya maliyeti nasıl hesaplanır?
İade sonrası ürün, gönderi kargosu, dönüş kargosu ve geri alınan kesintileri ayrı izleyin. Örnekle gerçek gider kapsamını kurun.
İade olduğunda satışın geri alınması, siparişin bütün maliyetlerinin de geri alındığı anlamına gelmez. Paketleme tüketilmiş, kargo hizmeti verilmiş veya ürün yeniden satılamayacak durumda olabilir. Önce iade edilen adetleri ve geri kazanılan tutarları ayrı bir listeye çıkarın.
Ürünün geri gelmesiyle gideri ayırın
Yeniden satılabilir halde stoklara dönen bir ürünün alış maliyetini tamamen kayıp saymak yanıltıcıdır. Ürün hasarlıysa değer kaybı veya kullanılamayan kısmı ayrıca değerlendirin. Yeniden paketleme ve kontrol için harcanan kaynaklar da kendi gider grubunda yer alabilir.
Komisyon veya hizmet bedelinin iade edilip edilmediğini varsaymayın. Mağaza koşullarını ve ilgili finansal düzeltmeyi kontrol edin. Kısmi iadede sadece iade edilen satırın adetlerini ve ona düşen giderleri dikkate alın.
Yeniden satılabilir ürün için örnek
Örnekte satış bedelinin ve komisyonun tamamen geri alındığını, ürünün hasarsız döndüğünü varsayıyoruz. KDV hariç varsayımsal tutarlar kullanılmıştır. Gerçek kargo ve hizmet koşulları satıcıya göre kontrol edilmelidir.
| Kalem | Tutar |
|---|---|
| Gönderi kargosu | 60 TL |
| İade kargosu | 60 TL |
| Tüketilen paketleme | 10 TL |
| Yeniden hazırlama | 15 TL |
| Örnekte toplam gider | 145 TL |
Ürün yeniden satılabilir olsa da bu varsayımlarla 145 TL gider oluşur. İade edilen satış bedelini bu giderlere ikinci kez kayıp olarak eklemeyin.
Bekleyen iadeyi kesinleşmiş gibi işlemeyin
Talep açılması, ürünün dönmesi, talebin onaylanması ve finansal kaydın oluşması farklı aşamalardır. Bekleyen bir talebi raporda görünür tutun; onaylandığında aynı iadeyi yeniden düşerek çift kayıt yaratmayın.
Trendyol'un kargo faturası detaylarında gönderi ve iade kargo hareketleri ayrı paket türleriyle gösterilir. Sipariş numarası ve paket bilgisiyle bu iki hareketi ayırmak, iade giderini açıklamayı kolaylaştırır.
İade etkisini ürün bazında takip edin
Aynı ürün grubunda tekrar eden iadeleri inceleyin. Toplam iade giderini, ürünün kalan sipariş katkısıyla birlikte değerlendirin. Ürün açıklaması, ölçü bilgisi, ambalaj veya kalite kontrolü değiştiğinde sonraki dönemi aynı yöntemle karşılaştırın.
- İade edilen adet ve onay tarihini kaydedin.
- Ürünün yeniden satılabilir olup olmadığını belirleyin.
- Geri alınan komisyon ve diğer düzeltmeleri eşleştirin.
- Gönderi, dönüş ve yeniden hazırlama giderlerini ayrı tutun.
İçerik kontrolü: 21 Eylül 2026. Mağazanıza özel tarife ve koşulları kendi belgelerinizden doğrulayın.
Sipariş, maliyet ve kesintileri Trendmarj’da bir araya getirin.